Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại c54277

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toánQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
c54277 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại c54277
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến lúc rút tiền về ví. Mỗi bước được kiểm soát để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trong lúc chơi và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý của vùng hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội của chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ c54277. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong tài khoản của bạn. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu về dữ liệu. Biểu mẫu này đi thẳng đến đội xử lý quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số tiền nạp. Mã PIN MoMo, mật khẩu ứng dụng hay thông tin thẻ ngân hàng liên kết không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ hướng dẫn trực tiếp.

Không, ngoại trừ các nhà cung cấp xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — họ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ quy định của vùng hoạt động.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trong lúc bạn dùng dịch vụ trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích ẩn danh thu thập dữ liệu sử dụng chung, không gắn với danh tính cá nhân.

Đổi mật khẩu ngay và bật lại xác minh OTP nếu đã tắt. Sau đó liên hệ live chat tiếng Việt để đội kỹ thuật kiểm tra lịch sử đăng nhập và khóa các phiên đáng ngờ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.